Return Policy
1. Derecho de desistimiento
Si usted es un consumidor, tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de indicar el motivo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión por correo electrónico a info@vart.shop antes de que finalice dicho plazo.
2. Condiciones de devolución
Después de notificarnos su decisión de desistir de la compra, deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Puede desembalar e inspeccionar el producto del mismo modo que lo haría en una tienda física. No obstante, el producto deberá devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios, certificados, etiquetas y elementos de protección.
Si el valor del producto ha disminuido como consecuencia de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el importe del reembolso podrá reducirse de conformidad con la legislación aplicable.
3. Productos no sujetos a devolución
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, a los productos hechos por encargo ni a los artículos personalizados.
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@vart.shop, indicando su número de pedido.
Le facilitaremos las instrucciones para la devolución y la dirección de envío.
Salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la recepción de la prueba de su envío, lo que ocurra primero.
También reembolsaremos el coste del envío estándar abonado al realizar el pedido. Los costes adicionales derivados de la elección de un servicio de envío urgente o premium no serán reembolsados.
6. Producto dañado o defectuoso
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible tras recibir el pedido y adjunte fotografías del producto y de su embalaje.
Tras revisar su solicitud, organizaremos la sustitución del producto o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío cuando así lo exija la legislación aplicable.
7. Derechos del consumidor
La presente Política de devoluciones no limita ni afecta a los derechos que le otorgan la legislación vigente de la Unión Europea y la normativa aplicable en su país de residencia.